Могут ли роботы-рекрутеры окончательно покончить с дискриминацией на рабочем месте?

Как и многие люди, я осознаю преимущества, которые автоматизация принесла определенным слоям общества, но я все еще не могу смириться с идеей замены роботами ключевых работников. Я не доверяю роботам докторам и полицейским, они настораживают меня.

Я также беспокоюсь об угрозе, которую роботы-помощники могут представлять для человеческой жизни при сбоях в работе. Но будет ли мне удобно, когда робот ведет собеседование при устройстве на работу? Абсолютно.

На самом деле, мне бы хотелось, чтобы роботы общались с кандидатами на работу в каждом офисе и агентстве по подбору персонала в Великобритании. Зачем? Потому что роботы , которые были разработаны специально для вербовки, как правило, намного лучше, чем люди, в принятии объективных решений о кандидате. Результаты эксперимента в Швеции, где роботы-рекрутеры использовались для проведения собеседование, подтверждают это.

Tengai - робот для проведения собеседований

Tengai - робот, разработанный Furhat Robotics, проводит симулированные собеседования с октября прошлого года в рамках сотрудничества со стокгольмской компанией по подбору персонала TNG. Tengai - это бестелесная голова робота с проецированным на нее лицом. Машина может имитировать человеческую речь и манеры и разработана так, чтобы выглядеть дружелюбно и доступно.

Он не ведет светских разговоров, что гарантирует запись только тех ответов, которые связаны с работой. Он задает одни и те же вопросы в одном и том же порядке, без изменения тона голоса. Возможно, самое главное, что Tegai не знает и не заботится о расе, поле, религии, внешности кандидата или о любых других потенциально влияющих факторах. После выполнения своих обязанностей вербовщики или менеджеры получают текстовые стенограммы каждого собеседования.

Теперь, когда Tengai прошел испытательный срок, он скоро будет использован для проведения реальных собеседований в Швеции. Как и в случае с другими примерами искусственного интеллекта, всегда существует опасность того, что машина может унаследовать человеческие предрассудки. Но Tengai был проверен с разнообразным набором интервьюеров, которые минимизировали шансы на это, согласно BBC News.

Швеция показала, что готова решать проблему предвзятости при наборе персонала. Теперь настала очередь Британии. Факты свидетельствуют о том, что проблема широко распространена по всей Великобритании. Многие компании рассматривают бессознательное обучение как возможное решение. Тем не менее, многочисленные исследования показывают, что обучение неэффективно, а в некоторых случаях может фактически повысить необъективность принятия решений.

Короче говоря, если вербовщики считают, что учебные процедуры используются для того, чтобы рассказать им, как себя чувствовать или во что верить, они с большей вероятностью восстают против них. Имея это в виду, эксперимент Tegai должен быть распространен на Великобританию, и, если результаты будут положительными, рекрутеры должны убедиться, что машины будут являются постоянным приспособлением в офисах.

Компании должны использовать все имеющиеся в их распоряжении инструменты, если они серьезно относятся к решению проблемы предвзятости. Некоторые утверждают, что они не могут позволить себе покупать роботов, но, учитывая, что организации с меньшим расовым разнообразием статистически менее склонны достигать финансовых доходов выше среднего, как они могут себе этого позволить?

Ограничения роботов

Конечно, у рекрутеров-роботов есть свои ограничения. Несмотря на многообещающие результаты Tengai, он был разработан специально для собеседований при приеме на работу, но исследования показывают, что предвзятость часто происходит до того, как кандидаты достигнут этой стадии.

В отчете Runnymede Trust говорится: «Несмотря на различные политические инициативы, предпринимаемые правительствами на протяжении многих лет, предвзятость и дискриминация влияют на людей на работе от найма до продвижения по службе. На этапе CV, во время собеседования и при смене должности». Так что решение на основе технологий, которые сосредоточены только на собеседованиях, будет неэффективным, если оно не будет сопровождаться аналогичными мерами, которые могут быть применены к другим частям процесса найма.

Было бы также глупо делать вид, что мы можем полагаться только на технологии для решения проблем при найме на работу, не обращая внимания на явные предубеждения, которые распространены в обществе в целом. Именно эти предубеждения и мешают дальнейшему развитию.

Осведомленность растет, поскольку бессознательное предубеждение в настоящее время является одной из наиболее обсуждаемых тем, связанных с набором персонала, но впереди еще долгий путь. Пока люди не научатся принимать объективные решения о наборе персонала, у нас нет другого выбора, кроме как позволить роботам показать нам, как это делается.